Дата вступления в силу: 01.08.2026

1. Общие положения Настоящая Политика конфиденциальности действует в отношении всей информации, которую Интернет-магазин косметики «VIEL», может получить о Пользователе во время использования сайта [viel-russia.ru]. Используя Сайт, оформляя заказ или подписываясь на рассылку, Пользователь дает свое согласие на обработку персональных данных на условиях, изложенных ниже.


2. Какие данные мы собираем В зависимости от того, как вы взаимодействуете с брендом, мы можем запросить следующие категории данных:

2.1. Информация, предоставляемая пользователем:
· Имя и фамилия;
· Контактный номер телефона;
· Адрес электронной почты (e-mail);
· Адрес доставки (почтовый индекс, город, улица, дом, квартира);
· Дата рождения (используется для начисления бонусов в программе лояльности и персональных предложений);
· Данные аккаунта (логин, пароль в зашифрованном виде).

2.2. Специфические данные:
· Тип кожи / аллергические реакции: Мы можем запрашивать информацию о типе кожи, волос или известных аллергиях в рамках онлайн-анкет для подбора ухода. Обратите внимание: эти данные могут относиться к специальной категории «данные о здоровье» согласно 152-ФЗ. Мы запрашиваем их исключительно с вашего явного письменного согласия (галочка в форме) для предоставления безопасных рекомендаций и не используем их в маркетинговых целях без обезличивания.

2.3. Автоматически собираемые данные:
· IP-адрес;
· Информация из cookies (куки-файлов);
· Версия браузера и тип устройства;
· История просмотров страниц и кликов (действия на Сайте);
· Источник перехода (рекламная ссылка, поиск).


3. Цели сбора и обработки данных Мы собираем и обрабатываем персональные данные только в следующих конкретных целях:

1. Исполнение договора купли-продажи: Оформление и доставка заказа, обработка платежей, выдача чеков, связь с курьерской службой.

2. Сервис и поддержка: Обработка обращений через форму обратной связи, урегулирование споров по качеству продукции.

3. Индивидуализация сервиса: Рекомендация косметических средств на основе введенного вами типа кожи или истории просмотров.

4. Программа лояльности: Начисление и списание бонусов, уведомление о персональных скидках в День рождения (только при наличии согласия).

5. Маркетинговые рассылки: Информирование о новинках, акциях и закрытых распродажах. (Осуществляется только при подписке через форму двойного согласия (Double Opt-In) или чекбокс в корзине).

6. Аналитика и улучшение работы Сайта: Выявление технических ошибок, составление тепловых карт на основе обезличенных данных.


4. Файлы cookie и аналогичные технологии Наш Сайт использует cookie-файлы для обеспечения корректной работы сервисов. В момент первого посещения Сайта вам показывается уведомление с просьбой принять условия использования cookie-файлов. · Обязательные (технические) cookie: Обеспечивают работу корзины и сохранение сессии авторизации. · Аналитические cookie (Яндекс.Метрика / Google Analytics): Помогают понять, какие кремы или помады чаще добавляют в «Избранное». Эти данные собираются в агрегированном виде. · Маркетинговые cookie: Используются рекламными платформами (например, Яндекс.Директ, VK Реклама) для показа релевантной рекламы и ограничения частоты показов. Вы можете отключить сохранение cookie в настройках браузера, но это может ограничить функциональность оформления заказа.


5. Принципы обработки и хранения · Конфиденциальность: Мы не продаем, не обмениваем и не передаем ваши данные третьим лицам, кроме случаев, прямо указанных в разд. 6. · Срок хранения: Данные хранятся 5 лет с момента последнего заказа (или до отзыва согласия). Обезличенные статистические данные могут храниться бессрочно. · Безопасность: Сайт использует шифрование по протоколу SSL (HTTPS). Доступ к базе данных клиентов имеют только сотрудники службы логистики и клиентского сервиса, подписавшие соглашение о неразглашении.


6. Передача данных третьим лицам В связи со спецификой деятельности мы вынуждены передавать минимально необходимый объем данных следующим партнерам: · Службам доставки и Почте России: ФИО, адрес и телефон для курьерской доставки или отправки в пункт выдачи. · Платежным системам (эквайринг): Данные банковской карты передаются напрямую в защищенное банковское окно, Компания не имеет к ним доступа. · CRM-системам и сервисам e-mail рассылок: Имя, e-mail, телефон и идентификатор клиента. · Государственным органам: Исключительно в случаях, установленных законодательством РФ. С указанными партнерами заключены договоры, включающие условия о соблюдении конфиденциальности.


7. Права Пользователя В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ вы имеете право:

1. Получить выписку: Узнать, какие именно данные о вас у нас хранятся.

2. Требовать уточнения: Исправить неверный адрес доставки или имя в личном кабинете.

3. Отозвать согласие: Отказаться от получения рекламной рассылки (по кнопке «Отписаться» в письме) или полностью отозвать согласие на обработку данных, написав на почту ниже. Это автоматически приведет к удалению вашего аккаунта и невозможности дальнейшего обслуживания в программе лояльности.

4. Удалить аккаунт: Отправить запрос на удаление профиля, если у вас нет действующих и неисполненных заказов.

5. Обжаловать действия: Подать жалобу в Роскомнадзор, если считаете, что мы нарушаем закон.


8. Согласие на обработку данных Регистрируясь на Сайте или оформляя Заказ, Пользователь проставляет галочку в чекбоксе: «Я согласен на обработку персональных данных и ознакомлен с Политикой конфиденциальности». Текст ссылки на настоящий документ должен быть размещен под кнопкой оформления заказа и в формах подписки.


9. Дополнительные условия «Помимо прав по 152-ФЗ, пользователи из ЕС имеют право на переносимость данных, право возражать против автоматизированного профилирования и право на "забвение". Правовым основанием обработки является исполнение договора (заказ) и законный интерес (аналитика)».


10. Контакты и реквизиты Если у вас есть вопросы о вашей конфиденциальности, свяжитесь с нашим Ответственным за организацию обработки данных (vielcosmetic@gmail.com):
ИП «[Ваше юрлицо]»
· ИНН: [Номер]
· E-mail для запросов: vielcosmetic@gmail.com
· Телефон горячей линии: